東風(fēng)康明斯發(fā)電機(jī)有限公司位于湖北省襄陽(yáng)市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是由美國(guó)康明斯公司和東風(fēng)汽車股份有限公司按50:50比例共同合資興建的現(xiàn)代化輕、中、重型發(fā)電機(jī)生產(chǎn)基地。隨著產(chǎn)品線的不斷豐富，東風(fēng)康明斯發(fā)電機(jī)已包括B、C、D、L、Z系列平臺(tái)發(fā)電機(jī)，滿足車用國(guó)六，非道路國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)；排量覆蓋3.9至14升，功率范圍80至680馬力，廣泛應(yīng)用于輕型商用車、中重型卡車、中高級(jí)城際客車、大中型公交客車、工程機(jī)械、船用主輔機(jī)、發(fā)電機(jī)組等領(lǐng)域。
康明斯公司作為全球多元?jiǎng)恿鉀Q方案的提供商，生產(chǎn)、設(shè)計(jì)并銷售柴油和代用燃料發(fā)電機(jī)、發(fā)電機(jī)關(guān)鍵零部件（燃油系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、進(jìn)氣處理、濾清系統(tǒng)和尾氣處理系統(tǒng)）以及發(fā)電系統(tǒng)。東風(fēng)公司是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，大型汽車制造集團(tuán)。東風(fēng)康明斯依托康明斯全球統(tǒng)一的生產(chǎn)質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)和東風(fēng)市場(chǎng)平臺(tái)，在產(chǎn)品開發(fā)、制造、質(zhì)量和銷售、服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)國(guó)際化管理，不斷提高企業(yè)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
東風(fēng)康明斯生產(chǎn)的發(fā)電機(jī)在引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，還針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)量身定做、進(jìn)行二次開發(fā)，更好地滿足了中國(guó)客戶的需求，與國(guó)內(nèi)多家汽車、工程機(jī)械等國(guó)內(nèi)龍頭企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，憑借超低排放和可靠質(zhì)量，成為中國(guó)汽車、工程機(jī)械、發(fā)電機(jī)組等行業(yè)或用戶的理想動(dòng)力之一。

擁有遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)后，東風(fēng)康明斯為何還要打造客戶體驗(yàn)中心？
東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國(guó)為大家解答了心中疑惑：“東風(fēng)康明斯客戶體驗(yàn)中心，以為客戶創(chuàng)造最好的服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，讓客戶在服務(wù)站感受我們企業(yè)文化和體驗(yàn)專家服務(wù)，暢行天下的服務(wù)品牌，體驗(yàn)先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程。客戶體驗(yàn)中心將承載東風(fēng)康明斯形象展示、區(qū)域客戶培訓(xùn)、區(qū)域備件調(diào)撥、服務(wù)人才培養(yǎng)、區(qū)域維修診斷中心等功能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為區(qū)域服務(wù)商/經(jīng)銷商提供強(qiáng)有力技術(shù)支持和備件供應(yīng)。”

2020年，東風(fēng)康明斯發(fā)電機(jī)還將陸續(xù)在129家服務(wù)站開展國(guó)六服務(wù)能力建設(shè)，覆蓋東風(fēng)康明斯核心網(wǎng)絡(luò)。
在備件儲(chǔ)備方面實(shí)現(xiàn)資源網(wǎng)絡(luò)共享；提升網(wǎng)絡(luò)技能，同時(shí)將數(shù)字化項(xiàng)目落地實(shí)施；計(jì)劃部署快修平臺(tái)與電子工具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為服務(wù)商配備國(guó)六工具。除此之外，東風(fēng)康明斯還將致力于打造網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專家，提升區(qū)域服務(wù)能力；借助網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)展受眾群體，開發(fā)適應(yīng)性培訓(xùn)課程；建立主動(dòng)干預(yù)+遠(yuǎn)程技術(shù)支持平臺(tái)，提升現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處置效率。

堅(jiān)持質(zhì)量第一，抓好質(zhì)量提升，共筑質(zhì)量誠(chéng)信，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)！未來(lái)，東風(fēng)康明斯將持續(xù)專注品質(zhì)建設(shè)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，回報(bào)廣大消費(fèi)者的支持與信賴！